+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что делать если отказали взять телефон на гарантийный ремонт

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Отдавала телефон по гарантии дополнительной ВТБ в связи с тем что телефон перестал включаться, через 2,5 месяца телефон вернули в таком же состоянии до 3 месяцев был срок ремонта втб, к этому не придраться , написала претензию, на что получила примерно такой ответ: Дополнительно сообщаем что диагностика и ремонт товара осуществляется только по решению компании втб. На данный момент в ремонте отказано компанией втб по причине неполного комплекта документов. Приблизительно так Я получается просто так все это время ждала свой телефон, а они бездействовали, я отдала все документы которые у меня просили, когда я отдавала телефон как быть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в гарантии iPhone - нет КАССОВОГО ЧЕКА и механические повреждения

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Приобрели в магазине смартфон. Спустя 1. Там провели гарантийный ремонт по замене платы. После веинули телефон, через неделю телефон снова перестал работать. Дефект повтоиился. Снова заменили плату.

После это вернули и сказали что если снова повторится то лучше сдать на экспертизу. Чере 3 недели дефект снова повторился. Провели экспертизу, которая выявила что телефон был вскрыт и проклеен после падения.

Но мы ничего не делали с ним. Как быть? Отдайте товар на независимую экспертизу и, если будет установлен производственный брак, послуживший причиной возникших недостатков, подайте претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму.

Откажут - подайте в суд иск о защите прав потребителей. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Здравствуйте, Татьяна. Обратитесь с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег за смартфон.

В случае отказа - обращайтесь в суд. Согласно ст. Телефон Самсунг galaxy s10, перестал заряжаться, он на гарантии, но в гарантийном ремонте отказала, так как якобы окислилась плата из-за попадания на нее воды, саамсунг везде заявляет что телефон пыле и влаго защищенный.

Есть шансы на гарантийный ремонт? Отказали в ремонте в письменном виде или устно? Если устно то сначала нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Дисплей поменяли, стоимость работ оплачена, гарантийный срок дней.

На днях дисплей перестал отвечать на команды. Нажимтся кнопки в произвольном порядке или вообще не нажимаются. Я обводилась в сервисный центр с просьбой решить проблему, на что был получен отказ, обосновав это тем, что: И что после ремонта я была обязана его носить.

К слову, об этом никто не предупреждал. Подскажите как быть? Необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, в зависимости от реакции на нее - решать вопрос дальше.

В такой ситуации придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Отсутствие на руках гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Но в суд придется предоставить доказательства например, свидетелей , что вы обращались за таким ремонтом.

Что касается необходимости носить защитное стекло, то скажу вам точно, что это полная чушь, поскольку наличие защитного стекла в обязательном порядке вообще не предусмотрена производителями смартфонов, в том числе и Apple. Это вообще-то называется "колхоз". Кроме того, нет никакой связи между защитным стеклом и функциональными характеристиками гаджета.

Так что обращайтесь в суд по месту жительства. Гарантийный срок на телефон ещё не истёк. В устройстве проявляется брак. Салон отказывается давать временную подмену.

Также был получен отказ в возврате денег или полной стоимости устройства. Устройство не подлежит ремонту. Если отказ письменный, то можно обращаться с иском в суд.

Сломался телефон. Со дня покупки прошло менее года, однако в гарантийном талоне производителя указан гарантийный срок 12 месяцев, но не более 18 месяцев со дня производства. Соответственно, с момента выпуска телефона прошло больше 18 месяцев.

Могут ли отказать в гарантийном ремонте? Для ответа надо смотреть документы внимательно. Купила телефон в связном с доп гарантией втб. Настал гарантийный случай, шли по улице, ребенок толкнул меня и телефон выпал из рук, разбился. Сдала его по гарантии на ремонт. На 30 день ожидания пришло смс с просьбой оплатить ремонт в сумме так как у меня франшиза.

Я отказалась от ремонта и мне сказали что телефон отправят назад. Сегодня 76 день как телефон находится в сервисном центре. Вопрос такой: Здравствуйте, Гиляна! Необходимо ознакомиться с условиями договора страхования для ответа на Ваш вопрос.

Купил смартфон в Мегафоне Кировская область Гагарина 10 а, продавцы сказали сразу что телефон бракованный не ловит сеть сказали походишь с ним 6 месяцев, звонить тебе не надо.

Хотел вернуть деньги по гарантии отказались, просил взять в ремонт просили подождать 2 недели они должны убедиться что это гарантийный случай. Позвонить с телефона не мог больше семи месяцев.

Не совсем ясно, если телефон изначально был с дефектом, зачем Вы его приобретали? Разъясните этот момент подробнее, пожалуйста. Ситуация следующая. Продавец установил, что поломка произошла в результате механического воздействия.

Страховая компания установила, что в результате мех. Воздействия, но это не является страховым случаем. Я обратился в суд к страховой компании. Оплатил экспертизу. Эксперт указал, что следов мех. Суд я проиграл. Дефект носит производственный характер и не является существенным, а дисплей не работает, изображения нет, отклика на нажатия тоже нет.

Прошел 1 год, все это время телефон не ремонтировался, и не работает, гарантия закончилась. Направил претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги и обратился в суд к продавцу. Могу ли я требовать расторжения договора и возврата денег? Ст 18 ЗоПП говорит что в случае наличия существенного недостатка можно требовать расторжения доо истечения 15 дней.

Если можно требовать расторжения, то с какого момента считать неустойку, с момента отказа в гарантийном ремонте или с момента направления претензии? Если я не вправе требовать расторжения договора, что просить?

Соразмерного уменьшения цены? С какого момента насчитывать неустойку? Заранее спасибо! Ответ на вопрос 1: Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки абз.

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу изготовителю требование о возврате или обмене телефона. Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента ст.

При выявлении существенных недостатков вы вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном их устранении, если докажете, что они возникли до передачи вам телефона или по причинам, возникшим до этого момента. При этом недостатки должны быть обнаружены вами по истечении двух лет со дня передачи вам телефона, но в течение установленного срока службы или в течение 10 лет со дня передачи вам телефона если срок службы не установлен.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней или обнаруженный недостаток является неустранимым, вы вправе потребовать заменить телефон или возвратить его п.

Ответ на вопрос 2: За просрочку выполнения ваших требований продавец должен уплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п.

Начало течения срока возникает с момента отказа в рассмотрении или игнорировании продавцом вашец претензии. Один экземпляр претензии вручите продавцу, попросив его на втором экземпляре зафиксировать факт и дату вашего обращения, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Начнём с того, что телефон относится к технически сложным товарам. Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Постановлением Правительства РФ от Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно п. Таким образом, на дефектный телефон у вас есть два пути.

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день.

В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку Татьяна Федоровна, что же делать, если утерян гарантийный талон.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки.

Отказали в гарантийном ремонте телефона из-за наличия механического повреждения, как быть?

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

Практика показывает, что украинцы не умеют и, что самое печальное, не хотят бороться за свои права.

Если гарантийный талон утерян

Александра Гутман Обсудить Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара.

Клуб потребителей: как отстоять свои права в сервисном центре

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Приобрели в магазине смартфон. Спустя 1. Там провели гарантийный ремонт по замене платы. После веинули телефон, через неделю телефон снова перестал работать. Дефект повтоиился.

Я сдал в ремонт телефон на Что делать, если вам отказывают в.

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Дилер отказывает в гарантийном ремонте. Что делать? Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте? Судебная практика по отказам в гарантийном ремонте автомобиля Отказ в гарантийном ремонте автомобиля - это отказ в удовлетворении требования, либо игнорирование продавцом, дилером, изготовителем требования владельца автомобиля об устранении недостатка автомобиля по гарантии.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Отказ в гарантийном ремонте: Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Получите письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта До посещения АСЦ авторизированного сервисного центра сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийный ремонт телефонов: Клиенты получают отказы
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. igobromi

    Є питання. На прохання польського працедавця мною була отримана довідка податкового резидента України (ще під час перебування в Україні), по приїзду в Україну чи маю обов'язок платити в податкову якісь кошти? На що саме зобов'язує мене факт отримання довідки резидента України, і які наслідки якщо не подавати декларацію до податкової.

  2. Ева

    Авто снимается с учёта по фотографии тех паспорта.Литва открыла свою базу данных для Украины,лишь бы эти машины точно не вернулись назад.Насчет других стран не знаю.

  3. Василий

    С возвращением, YouTube чашка )))

  4. Ираида

    Здорово получается, как же они себя любят, чихнул заработал 2 года, пальцем тронул, получил 5 лет, а когда твою жену оскорбляют или на нее напали, или на тебя напали ты защищаешься и не дай бог нападающий пострадал тебя же и прикроют за превышение самообороны. Это нормально ?

  5. charsuidisubs

    Все логично, СМИ вырвали одно звено из потока информации и раструбили, ничего не меняется, и ждать от них что то положительное , по крайней мере, глупо! Спасибо за видео!

  6. Анастасия

    Конечно интересно, опишите процесс покупки авто в другом городе. Как происходит переоформление . снятие с учёта, постановка, проверки на арест и т.д. оценка авто, процент в пенсионный фонд, транспортный налог, вообщем от . и до .)

  7. Гаврила

    Тарас в земельном сказали что кабмин ввел мараторий на получение земли (кроме атошников)

  8. Зоя

    Вводят военный стан, что могут сделать люди в формах с парнями призового возраста, могут ли на улице проверять документы. И второй на счет закона 8487, какие полномочия дали полиции к Европейской регистрации. Спасибо